Ribuan Orang Terlantar, Dampak Pergantian Manusia oleh Teknologi AI

Ribuan orang kembali menjadi tumbal penggunaan AI. Kali ini menimpa pegawai di sebuah perusahaan asuransi terkemuka. Sebanyak 1.800 pekerjaan di divisi asuransi perjalanan perusahaan yang terkena dampak, menurut konfirmasi CEO perusahaan tersebut. Pemangkasan ini terjadi karena AI menggantikan proses pekerjaan yang bersifat manual.

Momen Penentu di Divisi Asuransi Perjalanan

Menurut laporan, pemangkasan terjadi khususnya pada unit pusat panggilan. Perkiraan jumlah pemangkasan mencapai 1.500-1.800 pekerjaan di perusahaan tersebut selama 12 hingga 18 bulan ke depan. Total jumlah pegawai di divisi ini mencapai 22.600 orang, dengan sekitar 14 ribu orang menangani soal pertanyaan dan klaim pelanggan lewat telepon.

Apa yang Terjadi di Balik Layar?

Perusahaan tersebut memang telah mengonfirmasi bahwa mereka terus meneliti soal perubahan teknologi yang akan berdampak pada semua karyawan, termasuk peranan yang bergantung pada proses manual. AI memang berkali-kali menjadi alasan banyak perusahaan yang akan memecat karyawannya. Salah satu contohnya adalah sebuah perusahaan teknologi besar yang dikabarkan akan merumahkan 4.800 orang atau 2,1% dari total pegawainya.

Mengapa dan Dampaknya

Mengapa AI menjadi ancaman bagi banyak pekerja? Sebab, AI dapat mengautomasi banyak tugas yang sebelumnya dilakukan oleh manusia. Dampaknya, banyak pekerja yang menjadi tidak relevan dan harus digantikan oleh mesin. Bagi pihak terkait, ini berarti harus beradaptasi dengan perubahan teknologi yang cepat dan tidak dapat dihindari. Apa artinya ini ke depan? Perusahaan harus lebih fokus pada pengembangan keterampilan karyawan agar dapat bekerja sama dengan AI, bukan digantikan olehnya.

Jalan Panjang yang Masih Harus Ditempuh

Kejadian ini menjadi pengingat bahwa perubahan teknologi tidak dapat dihindari dan harus dihadapi. Perusahaan dan karyawan harus bekerja sama untuk menghadapi tantangan ini. Dengan demikian, kita dapat membangun masa depan yang lebih baik, di mana manusia dan AI dapat bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama.

Disclaimer: This article was automatically rewritten by AI based on source: https://www.cnbcindonesia.com/tech/20260710043138-37-749630/bukti-manusia-mulai-digantikan-ribuan-orang-sudah-jadi-korban, without altering the facts of the original article.